Preguntas frecuentes

Books For Kids es una tienda online pensada para familias en España. Aquí tienes las respuestas más habituales. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos desde Ayuda o a hola@booksforkids.io: te respondemos en español.

Pedidos y personalización

¿Cómo funciona Books For Kids?

Elige un cuento, sube una foto clara de frente de tu peque y en segundos generamos una vista previa personalizada. Si te gusta, pides el libro impreso en tapa dura y te lo enviamos a casa.

¿La vista previa es gratis?

Sí. Puedes previsualizar el PDF personalizado sin tarjeta y sin compromiso. Solo pagas si decides pedir el libro físico.

¿Qué foto funciona mejor?

Una foto frontal, bien iluminada, sin gafas de sol ni filtros extremos. Cuanto más nítida sea la cara, mejor quedará el avatar.

¿Puedo personalizar el nombre en el cuento?

Sí, durante el proceso de personalización puedes indicar el nombre (y, según el título, otros detalles) para que el relato encaje con tu peque.

Envíos (España)

¿A dónde enviáis?

Enviamos a toda España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y también a otros destinos europeos cuando el checkout lo permita. El coste y el plazo exactos se muestran antes de pagar.

¿Cuánto tarda en llegar?

Como orientación, en España peninsular suele tardar entre 3 y 7 días laborables desde que el libro sale de imprenta. Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla pueden necesitar algún día más. Te enviamos confirmación y seguimiento cuando el pedido esté en camino.

¿El envío es gratis?

Depende de la promoción activa y del destino. En el carrito verás siempre el importe de envío (o si va incluido) antes de confirmar el pedido.

Pagos y precios

¿En qué moneda está la tienda?

Los precios se muestran en euros (€). El IVA aplicable se refleja en el proceso final según la configuración fiscal de la tienda.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Tarjeta y los métodos disponibles en el checkout de Shopify (según tu banco y dispositivo). El pago se procesa de forma segura; nosotros no guardamos los datos completos de tu tarjeta.

¿Recibiré factura?

Sí. Tras el pedido puedes solicitar factura a nombre de particular o empresa escribiéndonos a hola@booksforkids.io con tus datos fiscales.

Cambios, devoluciones y calidad

¿Puedo devolver un libro personalizado?

Los libros personalizados con la foto y/o el nombre de tu peque son productos hechos a medida. De acuerdo con la normativa española de consumo (LGDCU), este tipo de productos personalizados no admiten desistimiento salvo defecto de fabricación o error nuestro en la personalización.

¿Y si el libro llega dañado o hay un error?

Si llega en mal estado, con un defecto de impresión o con una personalización incorrecta por nuestra parte, escríbenos en un plazo de 14 días desde la recepción con fotos del problema. Lo revisamos y te ofrecemos reimpresión o solución equivalente sin coste.

¿Tenéis garantía de calidad?

Sí. Cuidamos la impresión en tapa dura y la calidad de las páginas. Si algo no cumple lo esperado por un fallo nuestro, lo solucionamos.

Privacidad y confianza

¿Qué hacéis con la foto de mi hijo/a?

La usamos únicamente para generar el avatar y producir tu libro. Tratamos estos datos conforme al RGPD y la LOPDGDD. Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de privacidad.

¿Sois una tienda de confianza?

Operamos la tienda booksforkids.io con atención al cliente en español, precios en euros y políticas claras de envío, privacidad y términos. Si tienes cualquier duda antes de comprar, escríbenos: preferimos resolverlo antes de que pidas.