Shipping policy

Última actualización: 4 de agosto de 2026

Esta Política de envíos explica cómo enviamos los pedidos de Books For Kids (booksforkids.io) a clientes en España y en el resto de destinos disponibles. Queremos que sepas, con claridad, plazos, costes y qué ocurre si hay algún imprevisto.

1. Ámbito de envío

Enviamos principalmente a España:

Península
Islas Baleares
Islas Canarias
Ceuta y Melilla

También podemos enviar a otros países de la Unión Europea u otros destinos internacionales cuando el checkout lo permita. Si tu código postal no está cubierto, el sistema te lo indicará antes de pagar.

2. Plazos de preparación y entrega

Cada libro se imprime bajo demanda y se personaliza con la foto y los datos que nos facilitas. Por eso el plazo total combina:

Producción: normalmente entre 1 y 3 días laborables tras confirmar el pago y validar la personalización.
Transporte: como orientación, 3 a 7 días laborables en España peninsular una vez el pedido sale de imprenta.

En Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el transporte puede alargarse unos días más. Los sábados, domingos y festivos nacionales/autonómicos no cuentan como días laborables.

Los plazos son estimaciones: no constituyen una fecha de entrega garantizada, aunque hacemos todo lo posible por cumplirlos.

3. Coste del envío

El importe del envío (o si va incluido / es gratuito por promoción) se muestra siempre en el carrito y en el checkout, antes de confirmar el pedido. Puede variar según:

destino (península, islas, internacional),
peso/volumen del pedido,
promociones activas.

Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla pueden aplicarse gestiones aduaneras o impuestos locales según la normativa vigente; si hubiera algún cargo adicional no previsible, te contactaríamos antes de continuar.

4. Dirección de entrega y seguimiento

Es importante que la dirección, el teléfono y el email sean correctos. No nos hacemos responsables de retrasos o devoluciones al remitente por datos incompletos o erróneos.

Cuando el pedido esté en tránsito, recibirás un email de confirmación y, cuando el transportista lo facilite, un número de seguimiento.

5. Incidencias, retrasos y paquetes no entregados

Si el transportista no puede entregar el pedido (ausencia, dirección incorrecta, etc.), normalmente realizará un nuevo intento o lo dejará en punto de recogida según su operativa. Si el paquete vuelve a origen por causas ajenas a Books For Kids, podremos repercutir los gastos de reenvío.

Si tu pedido supera de forma clara el plazo estimado o el seguimiento no se actualiza, escríbenos a hola@booksforkids.io o desde Ayuda y lo gestionamos contigo.

6. Daños en el transporte

Si el libro llega dañado, conserva el embalaje y envíanos fotos en un plazo de 14 días desde la recepción. Revisaremos el caso y, si confirma un daño en tránsito o un defecto de producción, te ofreceremos reimpresión o solución equivalente.

7. Productos personalizados

Al tratarse de productos hechos a medida, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión. Sí cubrimos defectos, errores de personalización imputables a nosotros o daños en el transporte conforme a lo anterior y a nuestra política de atención al cliente.

8. Contacto

Atención al cliente en español (horario orientativo: lunes a viernes, 10:00–18:00, hora peninsular).
Email: hola@booksforkids.io
Web: booksforkids.io/pages/contact